Fair price garancia
Számunkra a kiemelkedő ügyfélélmény nemcsak a termékek minőségét és a gördülékeny ügyintézést jelenti, hanem azt is, hogy az általunk kínált termékek árai versenyképesek legyenek, és valódi értéket képviseljenek vásárlóink számára.
Célunk, hogy biztos lehess benne: ha a Designmarketen vásárolsz, anyagilag is jó döntést hozol. Ennek érdekében hoztuk létre a Fair Price Garancia programunkat.
A program lényege egyszerű: ha egy terméket megvásárolsz nálunk, majd azt 14 napon belül egy másik, azonos feltételek mellett értékesítő magyar webáruházban kedvezőbb áron találod meg, a Fair Price Garancia keretében visszatérítjük az árkülönbözetet.
Így nyugodtan megvásárolhatod a kiválasztott terméket: ha a vásárlást követően mégis jobb ajánlatba futnál bele, a különbözetet visszatérítjük számodra.
Mit jelent pontosan a Fair Price Garancia?
A Fair Price Garancia azt jelenti, hogy ha a vásárlást követő 14 naptári napon belül jobb árat találsz máshol, és elküldöd nekünk, mi megvizsgáljuk az általad talált ajánlatot. Ha az megfelel a garancia feltételeinek, 5 napon belül visszatérítjük az árkülönbözetet.
- Nem kell kivárnod, hogy később esetleg találsz-e jobb árat.
- Nem kell bizonytalan eredetű vagy nehezen ellenőrizhető ajánlatok között kockáztatnod.
- Nem kell lemondanod a megbízható ügyintézési és garanciális háttérről csak azért, hogy biztonságban érezd a döntésedet.
Miért fontos ez?
Egy termék megvásárlásánál nemcsak az ár számít, hanem az is, hogy milyen háttér áll mögötte. A piacon rendszeresen megjelennek olyan ajánlatok, amelyek első ránézésre kedvezőbbnek tűnnek, de nem ugyanazt a szolgáltatási, garanciális és ügyintézési biztonságot adják, mint egy ellenőrizhető, megbízható forrásból történő vásárlás.
A Fair Price Garancia célja nem az, hogy az interneten megjelenő, korlátozott garanciális és szervizszolgáltatást nyújtó külföldi kereskedők dömpingárait mechanikusan kövessük, hanem az, hogy valós, azonos szolgáltatást tartalmazó magyarországi ajánlatok esetén biztosítsuk számodra a legkedvezőbb árat.
Mikor érvényes a Fair Price Garancia?
A garancia akkor vehető igénybe, ha az alábbi feltételek egyszerre teljesülnek:
- az általad megvásárolt termék és a referencia termék azonos cikkszámú
- a referencia termék új, bontatlan
- a kedvezőbb ajánlat magyar webáruház saját weboldalán érhető el
- a referencia ár nyilvános és valós
- a referencia termék raktáron van, vagy legfeljebb 5 munkanapon belül szállítható
- az igényt a vásárlástól számított 14 napon belül jelzed felénk
Milyen ajánlatok nem számítanak referenciaárnak?
Annak érdekében, hogy valóban azonos szolgáltatási és ellátási háttérrel rendelkező ajánlatokat hasonlítsunk össze, bizonyos árak nem használhatók fel a Fair Price Garancia alapjaként.
1. Nem összehasonlítható forrásból származó ajánlatok
Nem minősül összehasonlítható referenciaajánlatnak az a termék, amely mögött nem biztosított azzal egyenértékű garanciális és ügyintézési háttér, mint amit mi a forgalmazott márkáink esetében nyújtunk.
Ide tartozhatnak például azok az ajánlatok, amelyek magyar nyelvű webshopban jelennek meg, de a termék külföldi logisztikai vagy beszerzési csatornából érkezik, és a garanciális ügyintézés nem az adott márka hivatalos hazai képviseleti rendszerén vagy a gyártóval szerződéses kapcsolatban álló közvetlen ügyintézésen keresztül történik.
2. Marketplace és piactéri ajánlatok
Az alábbi típusú felületeken szereplő árak nem számítanak referenciaárnak:
- külföldi marketplace-ek
- belföldi marketplace-ek
- egyéb piacterek vagy nem ellenőrizhető eladói ajánlatok
3. Ár-összehasonlító oldalak árai
Az ár-összehasonlító oldalak önmagukban nem minősülnek referenciaforrásnak. Minden esetben a kereskedő saját weboldalán szereplő, ellenőrizhető ajánlatot vizsgáljuk.
4. Nyilvánvalóan hibás árak
A nyilvánvalóan hibás, tévesen feltüntetett vagy egyértelműen elírásból származó árak nem használhatók fel a Fair Price Garancia alapjaként.
5. Nem elérhető vagy nem teljesíthető ajánlatok
A Fair Price Garancia nem alkalmazható, ha a kedvezőbb ár ugyan megjelenik egy weboldalon, de a termék:
- nincs raktáron
- a kereskedő 5 munkanapon belül nem tudja leszállítani
A garancia célja a valós, ténylegesen megvásárolható ajánlatok összehasonlítása, nem pedig a bizonytalan vagy későbbi beszerzésre épülő árak követése.
Mi történik akciók és kampányárak esetén?
A Fair Price Garancia alapja a teljes árú, nyilvánosan elérhető referenciaajánlat.
Ez azt jelenti, hogy a visszatérítés nem kérhető olyan árak alapján, amelyek:
- időszakos akció részei
- kampányárak
- kuponos kedvezménnyel érhetők el
- egyedi vagy személyre szabott kedvezményt tartalmaznak
A Fair Price Garancia továbbá nem érvényesíthető olyan esetben sem, ha a termék a vásárlást követő 14 napon belül azért jelenik meg alacsonyabb áron, mert közben időszakos akció vagy kampány indul rá.
A garancia célja tehát nem a későbbi promóciós árváltozások követése, hanem az, hogy a vásárlás időpontjában érvényes, valós piaci teljes árhoz képest biztonságot adjon.
Hogyan igényelhető a visszatérítés?
Ha a vásárlást követő 14 napon belül találsz egy kedvezőbb, feltételeknek megfelelő ajánlatot, küldd el nekünk e-mailben az ugyfelszolgalat@designmarket.hu címre az alábbiakat:
- a megvásárolt termék cikkszámát
- a referenciaajánlat pontos linkjét
- egy képernyőképet a megjelenített árról
- lehetőség szerint az elérhetőségi vagy szállítási információt
Csapatunk ellenőrzi a referenciaajánlatot, és ha az megfelel a Fair Price Garancia feltételeinek, visszatérítjük az árkülönbözetet.
Az ellenőrzés menete
A Designmarket minden esetben fenntartja a jogot a referenciaajánlat ellenőrzésére. Az ellenőrzés során különösen az alábbiakat vizsgálhatjuk:
- azonos-e a termék cikkszáma
- valóban új és bontatlan termékről van-e szó
- a feltüntetett ár valós és nyilvános-e
- a termék ténylegesen elérhető-e
- a szállítási vállalás megfelel-e az 5 munkanapos feltételnek
- a forrás mögött biztosított-e az összehasonlítható garanciális és ügyintézési háttér
Összefoglalás
A Fair Price Garancia azért jött létre, hogy a vásárlásnál ne kelljen választanod a megbízhatóság és a jó ár között.
Így a döntés egyszerűbb: megvásárolhatod most nyugodtan a kiválasztott terméket.